Обмен телефона по гарантии из-за лопнутого стекла дисплея: всё, что нужно знать

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" устройство, приобретенное в магазине, должно соответствовать условиям и гарантиям на товар, установленным производителем и продавцом. Если лопнувшее стекло дисплея не является следствием нарушения правил эксплуатации, то его замена в рамках гарантии может быть бесплатной. Однако, в конкретной ситуации может быть необходимо ознакомиться с условиями гарантии на товар, установленными производителем и продавцом, чтобы дать точный ответ на этот вопрос.

Для решения данного вопроса следует обратиться к условиям гарантийного обслуживания, прописанным в гарантийных документах, выданных при покупке устройства. В них должно быть четко указано, какие повреждения покрывает гарантия и какие нет.

В случае, если условия гарантийного обслуживания не противоречат законодательству Российской Федерации и в документах прописано, что лопнутое стекло дисплея не является повреждением, которое покрывает гарантия, то производитель не обязан обменивать телефон по гарантии. Однако, если повреждение было вызвано заводским браком или некачественными материалами, гарантийное обслуживание может быть оформлено.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в сервисный центр производителя телефона и проинформировать их о случившемся. Сотрудники сервисного центра смогут рассмотреть ситуацию и дать конкретный ответ на вопрос о возможности обмена телефона либо проведения ремонта за гарантийные средства. Также следует сохранить все документы, связанные с покупкой устройства и гарантийным обслуживанием, для возможной дальнейшей обоснованной защиты своих прав.

36, 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".