Обмен стиральной машины по браку: что делать и как не ждать до 45 дней?

Согласно законодательству Российской Федерации, у потребителя имеется право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Если вы вернули стиральную машину в магазин в течение данного срока и предъявили заявление на обмен товара, то продавец обязан произвести обмен на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть деньги. Если же продавец сообщил вам, что результат решения займет до 45 дней, возможно, это связано с техническим анализом условий эксплуатации машины, но не является обязательным сроком для ответа на заявление. В данной ситуации, я бы рекомендовал обратиться к начальству магазина с просьбой точно определить срок обмена и дать четкий ответ на ваше заявление. Если вам отказывают в обмене товара, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данную организацию.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в магазин, где была приобретена стиральная машина, со всеми необходимыми документами, подтверждающими покупку товара, а также заявлением на обмен товарной ненадлежащего качества. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе обратиться в продавца с требованием обмена товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Если продавец отказывается заменить товар, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, если он не понравился ему по форме, размеру, фасону, расцветке, комплектации или сроку годности; Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае выявления общих недостатков, технических неисправностей или дефектов.