Обмен планшета из-за недостатка: отсутствие сенсорного стекла и царапины

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребитель находит существенный недостаток в товаре, который не был указан в документах, то он может потребовать от продавца замену товара на такой же. Если товар не подлежит замене из-за отсутствия аналогичного товара, либо замена невозможна по другим причинам, то потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены. Если товар приобретен по уценке из-за дефектов и потертостей в то время, как такой же товар без дефектов и потертостей значительно дороже, то потребитель вправе потребовать замену товара на такой же товар новый без доплаты, если такой имеется в наличии. Если же такой товар отсутствует в наличии, то продавец обязан предоставить другой аналогичный товар либо произвести возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между вами и магазином.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
3. Накладная на передачу товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления недостатков купленного товара, покупатель вправе потребовать его замены на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки. При этом, стоимость нового товара не должна превышать стоимость купленного товара.

Если же товар был куплен по уценке, то покупатель может потребовать замену товара на аналогичный новый товар той же модели без доплаты. Но важно отметить, что магазин не обязан предоставлять новый товар без учета уценки, если стоимость нового товара превышает стоимость уцененного товара.

В данном случае, так как обнаруженный дефект не был указан в документах, то покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный новый товар той же модели без доплаты. Для этого необходимо обратиться в магазин с требованием замены товара. Если магазин не удовлетворит ваше требование, то вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права в качестве покупателя.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств в течение 7 дней.

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар без дополнительной оплаты.

Статья 452 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара, не обнаруженные при покупке, если они были известны продавцу или должны были быть известны ему при надлежащем исполнении им своих обязательств.