Обмен наушников без чека: возможно ли обменять товар, имея номер заказа и дату покупки?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе заявить требование об обмене товара ненадлежащего качества, если на момент покупки ему не было предоставлено рекламное или гарантийное обязательство, содержащее информацию о порядке и сроках предъявления такого требования. В данном случае, важным является факт нарушения прав потребителя, то есть, что товар перестал работать спустя месяц после покупки. Отсутствие чека при этом не является препятствием для обмена, если имеются другие доказательства факта покупки и состояния товара на момент приобретения (например, номер заказа и дата покупки). Однако, правила обмена могут отличаться в зависимости от конкретной компании и условий продажи, поэтому рекомендуется обратиться к продавцу для получения более точной информации в данном случае.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Номер заказа и дата покупки;
2. Доказательства оплаты товара (например, квитанцию об оплате);
3. Доказательства того, что наушники приобретены именно в данном магазине (например, скриншот из личного кабинета на сайте магазина с данными о заказе и его оплате);
4. Если имеются, документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца.

Возможность обмена товара без чека непосредственно зависит от правил, установленных продавцом и возможно, он может обязать Вас предоставить чек в рамках условий гарантийного обслуживания, предусмотренных законодательством РФ. Однако, в ситуации утери чека продавец, соответственно, не сможет предоставить Вам гарантийное обслуживание без необходимых документов.

Статьи, которые применимы в данном случае, зависят от правил и политики конкретного магазина, в котором были приобретены наушники. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам. Однако, если магазин имеет свои особые условия и правила возврата или обмена товара, то они могут быть применены в данном случае. Таким образом, без более подробной информации о магазине, установленной им политике возврата или обмена товара, а также о том, есть ли у вас возможность доказать приобретение товара (например, через выписки из банковского счета), невозможно точно указать соответствующие статьи закона.