Обмен и возврат товара по гарантии: что говорит закон

Я ранее купил оперативную память для компьютера, которая сломалась и была отправлена на гарантийный ремонт. Магазин предложил мне замену или возврат денежных средств. В момент покупки память стоила 1750 рублей, а сейчас есть такая же оперативная память этого же производителя, но другого цвета, и она стоит уже 2500 рублей. Магазин требует, чтобы я заплатил разницу в цене, но я считаю, что по закону мне должны заменить товар без доплаты, несмотря на изменение цены.

| Афанасий, Москва

2022-11-25

Категория: Без категории

1 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае гарантийного ремонта товара, магазин должен либо заменить его, либо вернуть деньги потребителю. Если точно такой же товар отсутствует в наличии, магазин может предложить аналогичный товар или товар с характеристиками выше. Однако, магазин не имеет права требовать доплату от потребителя при замене товара по гарантии, даже если новый товар стоит дороже.

#6568388 2022-11-25 01:28:34

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения этой ситуации рекомендую обратиться в магазин с требованием замены оперативной памяти без доплаты на аналогичный товар. При необходимости, можно ссылаться на Закон о защите прав потребителей (№ 2300-1), который регулирует отношения между продавцом и покупателем.

#6568389 2022-11-25 01:30:14

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Статья 20 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - Право потребителя на обратный выкуп товара Статья 25 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - Ответственность продавца при недостатках товара

#6568390 2022-11-25 01:32:04

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Определение порядка пользования земельным участком

Услуга может помочь в следующих направлениях:

собрать документы, которые будут полезны;
разобраться в какую инстанцию обращаться;
разъяснить ход процедуры.

Заказать

Стоимость: 12500 руб.

Оспаривание медицинских заключений военно-врачебных комиссий

Услуга может помочь в следующем:

подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
в получении компенсации и т.п.

Заказать

Стоимость: 15000 руб.

Привлечение к ответственности за неуплату алиментов

Проблема будет решена, если специалист:

проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.

Заказать

Стоимость: 6000 руб.