Обмен и возврат товара: как правильно поступить при наличии дефектов на смартфоне от юридического лица

Согласно законодательству Российской Федерации, юридическое лицо имеет право на обмен или возврат товара, если купленный товар имеет существенные дефекты или не соответствует заявленным качествам. В данном случае, если был приобретенный смартфон имеет значительные внешние дефекты на корпусе, то данный товар является несоответствующим заявленному качеству. Покупатель вправе обратиться в магазин с требованием обмена товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если магазин отказывает в обмене или возврате, то юридическое лицо может обратиться в суд для защиты своих прав. В случае выигрыша дела, юридическое лицо может получить компенсацию за убытки. Однако, для защиты своих прав, рекомендуется ознакомиться с документами, что регулируют вопросы покупки в конкретном магазине.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий приобретение смартфона от имени юридического лица.

2. Документ о факте обнаружения внешних дефектов на корпусе смартфона при вскрытии упаковки.

3. Обращение в магазин с требованием обмена товара на аналогичный.

4. Отказ магазина в обмене товара.

В данном случае юридическое лицо имеет право на обмен или возврат средств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, в случае если товар не соответствует договору купли-продажи по качеству, а именно имеются внешние дефекты на корпусе, покупатель имеет право требовать его замены, возврата уплаченной за товар суммы или соответствующего уменьшения цены.

Для защиты своих прав стороны могут обратиться в суд. При этом суд будет опираться на законодательство РФ и представленные ими документы, в том числе на договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения товара, а также на документы, подтверждающие факт обнаружения внешних дефектов и требования к продавцу обмена товара или возврата средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Свойства товара"
• Статья 497.1 ГК РФ "Сроки возврата товара надлежащего качества"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей) "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
• Статья 19 Закона о защите прав потребителей "Способы защиты прав потребителя"
• Статья 20 Закона о защите прав потребителей "Право на замену товара ненадлежащего качества"
• Статья 21 Закона о защите прав потребителей "Право на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар суммы денег"

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель вправе требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на аналогичный либо возврата уплаченной за товар суммы денег. Для этого необходимо обратиться в магазин и создать претензию на замену товара либо возврат средств. Если продавец отказывает в обмене или возврате, то покупатель может обратиться в суд на защиту своих прав в соответствии с ГК РФ.