Обмен и возврат нижнего белья: правила и условия возврата при обнаружении брака или отсутствии ярлыков

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на обмен или возврат товара в случае обнаружения существенного недостатка в течение 14 дней с момента покупки. Если брак был обнаружен уже в процессе носки, то право на обмен или возврат возможен только в случае выявления скрытого производственного дефекта или нарушения требований к качеству товара. В данном конкретном случае необходимо обратиться в магазин-продавца, где было приобретено нижнее белье, и описать ситуацию. В зависимости от обстоятельств магазин-продавец может предложить согласованное решение, например, замену белья на аналогичный товар или починку бракованной застежки.

Для решения данного вопроса, возможно, потребуется следующий перечень документов:

1. Чек или кассовый чек, или иной документ, подтверждающий факт приобретения нижнего белья;
2. Документы, подтверждающие факт обнаружения брака в процессе носки нижнего белья, например, фото или видеозапись, свидетельские показания и т.д.;
3. Заявление от покупателя о предъявлении претензии о возмещении убытков в связи с приобретением некачественного товара;
4. Копия письма-уведомления, отправленного продавцу о выявленном браке;
5. Ответ продавца на заявление покупателя о возмещении убытков в связи с приобретением некачественного товара, либо отказ продавца.

В каждом конкретном случае может потребоваться иной перечень документов в зависимости от ситуации.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».