Возврат подарочного сертификата по причине задержки комплекта в магазине нижнего белья

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять или вернуть неподержанный товар надлежащего качества в течение 14 дней, а также вернуть неиспользованный подарочный сертификат в течение его срока действия. Однако, перед тем как вернуть сертификат, следует обратиться в магазин и попытаться решить вопрос мирным путем, например, запросив возврат денег, уточнив возможность выбора других товаров или приобретения аналогичного комплекта, если он появится в продаже. В случае невыполнения магазином своих обязательств, можно обратиться в регулирующие органы (например, Роспотребнадзор).

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Подарочный сертификат (оригинал или копия);
2. Документ, подтверждающий оплату или приобретение подарочного сертификата;
3. Документы, подтверждающие отсутствие возможности приобретения определенного комплекта нижнего белья (например, чеки или кассовые чеки, фотографии полок с отсутствующим ассортиментом и т.п.);
4. Документы, подтверждающие срок действия подарочного сертификата.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если невозможно осуществить покупку товара или выполнение работы, которые были указаны в подарочном сертификате, покупатель имеет право вернуть такой сертификат и получить свои средства обратно, либо выбрать другой товар/услугу на сумму сертификата. Однако, право на возврат или обмен подарочного сертификата может быть ограничено определенными условиями, установленными продавцом. Поэтому, я бы рекомендовал вам обратиться к продавцу магазина нижнего белья и ознакомиться с их правилами возврата/обмена подарочных сертификатов.

Пункт 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит: "Подарочный сертификат должен содержать сведения о порядке его использования, о правах потребителя в случае невозможности его использования в соответствии с условиями сертификата, о сроках его действия и обязательствах продавца при приобретении товара или исполнении работы или оказании услуги по такому сертификату". Также, статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставляет право потребителю на обмен товара ненадлежащего качества или товара, не соответствующего заказу, либо на возврат денежных средств за такой товар в случае отсутствия возможности обмена.