Возврат и обмен куртки без ярлыков и чека: все вопросы и ответы

Согласно пункту 2 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при отсутствии у покупателя чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, обязанность доказать факт и условия покупки товара лежит на покупателе. Передача товара другому лицу также может являться основанием для отказа в возврате денежных средств. Однако, если куртка не использовалась и сохранен ее товарный вид, то в соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при наличии доказательств факта приобретения товара и его стоимости продавец обязан принять товар надлежащего качества у потребителя и вернуть ему уплаченную за него сумму за вычетом расходов на доставку товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки куртки.

2. Ярлычки или другие элементы, которые подтверждают, что куртка не была в использовании, а также подтверждают ее состояние.

В данной ситуации потерянный кассовый чек не помешает получению обратно денежных средств. Согласно законодательству РФ, потеря кассового чека не лишает покупателя права на обмен или возврат товара в случае его брака или ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если покупатель может представить другие доказательства факта покупки товара.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", применимые в данной ситуации: - Статья 18 "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества" - Статья 22 "Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества"