Обманутый покупатель: заказ оплачен, но не отправлен, продавец пропал - вопрос возврата денег

По данному описанию ситуации вы можете обратиться в компетентные органы власти и подать заявление о мошенничестве. Также, если у вас есть доказательства оплаты (например, квитанция об оплате) и переписки с продавцом, вы можете обратиться в суд с иском на возврат денег. В обоих случаях возможен положительный исход дела, однако для этого важно иметь достаточные доказательства виновности продавца.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Документы подтверждающие факт перевода суммы продавцу, такие как квитанция/подтверждение о переводе.

2. Документы, содержащие информацию о заказе, такие как сообщения в социальной сети, копия страницы продавца с фотографиями товаров, а также любые другие письменные сведения и подтверждения о сделке.

3. Документы и сообщения, которые подтверждают ваше обращение к продавцу с претензиями, например, смс-сообщения.

4. Любые другие документы, которые могут помочь доказать факт недоставки товара и проявления ненадлежащих действий со стороны продавца.

В вашей ситуации, соответствующие документы и сведения пригодятся для того, чтобы подать жалобу в потребительский контроль, обратиться в полицию или судебные органы в целях возврата денег. В случае если продавец не предоставит вам информацию о заказе, не будет отправлять его и не будет восстанавливать связь, то вы сможете требовать возврата денежных средств, через судебный порядок.

Для решения данного вопроса, вам нужно обратиться к продавцу с требованием о возврате денег. В случае если продавец не отвечает или игнорирует ваши сообщения, вы можете подать жалобу в соответствующие службы защиты прав потребителей или обратиться в судебные органы.

Для подачи жалобы вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку и оплату товара (например, квитанции об оплате, скриншоты переписки с продавцом и т.д.);
2. Сообщения, адресованные продавцу и доказывающие его игнорирование ваших просьб;
3. Документы, подтверждающие наличие претензий и требование о возврате денег (например, письма, электронные сообщения, запись звонка и т.д.).

При рассмотрении жалобы важную роль сыграют доказательства, поэтому важно иметь все необходимые документы и сообщения для убедительной защиты своих интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 158 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денежных средств при ненадлежащем исполнении обязательств";
• Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи";
• Статья 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации "Порядок и основания возмещения убытков";
• Статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".

Однако, для точного определения статей, необходимо знать подробности того, каким образом была произведена оплата и был ли заключен договор купли-продажи.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

• Статья 1178 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), регулирующая обязательства продавца перед покупателем при заключении договора купли-продажи.
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", устанавливающая правила исполнения обязательств продавцом при продаже товаров.
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, а также порядок возврата денежных средств.
• Статья 161.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, которая предусматривает уголовную ответственность за мошенничество, в том числе связанное с получением денежных средств от граждан под ложным предлогом или обманом.