Что делать, если продавец пропал после получения предоплаты: советы и способы возврата денег

Законодательство Российской Федерации предусматривает права потребителя в таких случаях. Если вы оплатили товар, но не получили его, вы можете потребовать вернуть деньги или доставить товар в надлежащем количестве и качестве. В первую очередь, необходимо связаться с продавцом и потребовать вернуть деньги или доставить заказ. Если продавец на связь не выходит, вы можете обратиться в организации защиты прав потребителей или в суд. В случае обращения в суд, следует подготовить все доказательства платежа и коммуникаций с продавцом. Помимо этого, важно проверить, является ли продавец юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. В зависимости от этого будут действовать различные законодательные нормы.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, свидетельствующие о месте покупки товаров, например, корреспонденцию с продавцом или чек.

2. Документы подтверждающие оплату товаров, такие как выписка из банковского счета.

3. Любые другие документы, которые могут помочь доказать, что вы заказали товары и не получили их, такие как скриншоты переписок с продавцом.

На основании этих документов вы можете обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве, а также в банк с запросом на возврат денежных средств. Также вы можете обратиться в суд с иском о возврате предоплаты.

Статьи, применимые в данном случае: Статья 481 ГК РФ ("Договор купли-продажи") Статья 494 ГК РФ ("Право продавца на возмещение расходов") Статья 15 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе") Статья 18 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества") Статья 20 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на расторжение договора купли-продажи") Статья 29 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Ответственность продавца за нарушение прав потребителя")