Обманутый покупатель: магазин не вернул деньги за неисправный ноутбук в срок

Согласно ст. 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, если продавец не исполнил свою обязанность в установленный срок или не исправил недостатки товара после предыдущего обращения потребителя. В данном случае, если ноутбук был отдан на ремонт 1 сентября, а 19 октября продавец еще не сообщил о состоянии ремонта, то можно считать, что продавец не выполнил свою обязанность в установленный срок. Поэтому, потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Факт того, что в момент обращения в магазин за возвратом денег, ноутбук уже был отремонтирован и находился у продавца на складе, не является препятствием для возврата денег.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между Вами и магазином;
2. Договор на ремонт ноутбука, подписанный между Вами и магазином;
3. Документы, подтверждающие дату сдачи ноутбука в ремонт и дату его готовности;
4. Ваша претензия на возврат уплаченной за компьютер суммы;
5. Дополнительные документы, если они есть (например, записи переговоров с call-центром магазина).

Отметим, что в данной ситуации стороны могут урегулировать спор между собой путем переговоров и заключения соглашения. Однако, если стороны не смогли прийти к соглашению, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы, предъявив пакет документов, подтверждающих Ваши требования.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на отказ от исполнения договора" и статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору".