Обманутый клиент: как вернуть деньги за некачественную настройку нового ноутбука

Компьютерный мастер имеет право устанавливать свои цены, но эти цены не должны быть завышенными. Если цена значительно выше среднерыночной, это может быть признаком мошенничества. В данном случае, поскольку покупатель не предоставил согласие на данную цену и компьютерный мастер не предоставил доказательства того, что цена была согласована, покупатель может иметь право на возврат своих денег согласно законодательству о защите прав потребителей в России.

Покупатель сделала правильный шаг, обратившись в полицию и Роспотребнадзор. Шансы на получение денег обратно зависят от многих факторов, но если мастер и правда завысил цену, то покупатель имеет шанс на успешное разрешение спора. Необходимо предоставить все возможные доказательства, такие как сообщения, чеки, платежные документы и т.д.

Однако, стоит учитывать, что если компьютерный мастер удалось доказать, что цена была согласована, то покупателю может быть сложно вернуть деньги. К тому же, если покупатель согласился на цену и заплатил ее, то возврат денег может быть затруднительным.

Для решения данного вопроса, Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора (если таковой был заключен) между Вами и компьютерным мастером. Если договор заключен не был, то это следует указать в заявлении.

2. Копия квитанции или иного документа, подтверждающего перевод денежных средств на карту мастера.

3. Другие доказательства, которые могут подтвердить факт завышенной цены и некачественной работы мастера (например, свидетельские показания свидетелей или экспертные заключения).

В случае, если Вы обратились в полицию, то следует дождаться результатов расследования. Если уголовное дело заведено, то Вы можете стать потерпевшим в данном деле и иметь право на удовлетворение Ваших требований по возмещению ущерба в рамках данного дела.

Если дело не заведено, то Вы можете обратиться в суд с целью взыскания ущерба от мастера в рамках гражданского иска. В таком случае, помимо вышеуказанных документов, следует также подготовить заявление и требования о возмещении убытков, а также просить суд назначить экспертизу для установления качества выполненных работ.

Статья 159 УК РФ (Мошенничество), статья 159.1 УК РФ (Мошенничество в сфере расчетов) и статья 238 УК РФ (Нарушение правил оказания услуг) могут быть применимы в данной ситуации. Также можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненного ущерба.