Мастер по ремонту компьютеров: неожиданное обманутый клиент. Как вернуть компьютер и решить ситуацию юридически?

Как мне разрешить ситуацию, если мастер по ремонту компьютеров не сообщил цену заранее, после работы потребовал оплату за переустановку Windows и работу на дому, а компьютер не будет отдан до оплаты, в то время как сумма оплаты составляет 15 тысяч рублей? И возможно ли вернуть компьютер в такой ситуации с юридической точки зрения?

| Ираклий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что продавец (исполнитель) должен предоставить потребителю правдивую информацию о товаре (услуге), в том числе о его цене. Если потребитель считает, что ему была предоставлена недостоверная информация, он вправе обратиться в органы государственной власти или самостоятельно обратиться в суд.

Таким образом, в данной ситуации пожилой мужчина может обратиться в соответствующие органы или суд с претензией о предоставлении недостоверной информации и необоснованном завышении цены за выполненные работы. Он также может потребовать вернуть ему компьютер до тех пор, пока не будет получена искомая компенсация.

Однако, следует учитывать, что лучше всего в данной ситуации решения достичь досудебным порядком, через переговоры между сторонами или с помощью посредника.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1) Договор на оказание услуг по ремонту компьютера, где должны быть четко указаны условия работ и их стоимость;

2) Квитанция об оплате выполненных работ (если таковая имеется);

3) Корреспонденция (письма, сообщения в мессенджерах и т.п.) между заказчиком и мастером, где обсуждались условия работы и стоимость;

4) Любые другие доказательства, которые могут помочь разрешить спор.

На основе вышеуказанной документации юрист сможет оценить законность действий мастера и возможности возврата компьютера. В данной ситуации также рекомендуется обратиться в местную юридическую консультацию или адвокатскую палату для получения подробной консультации по данному вопросу.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих прав от недобросовестных действий исполнителя) - Статья 158 Гражданского кодекса Российской Федерации (право на возмещение убытков, причиненных незаконными действиями) - Статья 159 Гражданского кодекса Российской Федерации (право на возмещение причиненного морального вреда) - Статья 15.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (ответственность за недобросовестную рекламу и обман потребителей)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы