Обман при покупке в интернет-магазине: деньги не вернули через месяц, банк рассматривает заявку, автор добавлен в ЧС

Для решения данной ситуации необходимо провести следующие действия:

1. Обратиться в интернет-магазин, предоставить чек о покупке и запросить информацию о статусе возврата средств. Если магазин не предоставляет ответ, необходимо собрать всю возможную документацию, связанную с данной транзакцией, и сохранить ее для будущих действий.

2. Обратиться в банк, где была произведена оплата, и указать на задержку в возврате денежных средств. Банк должен предоставить информацию о статусе транзакции и о возможных причинах задержки. В случае необходимости, можно запросить официальный запрос о произведении перевода средств на счет магазина.

3. Если ни магазин, ни банк не предоставляют ответа на запрос, можно обратиться в соответствующие органы контроля, например, в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), в вышестоящую организацию магазина или в суд.

В каждом конкретном случае советуется обращаться к юристу, чтобы получить квалифицированные рекомендации о том, как действовать в вашей ситуации и какие именно юридические шаги следует предпринимать.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Чек о покупке (оплате);
2. Документы, подтверждающие отмену покупки и обещание вернуть средства в течение 3 дней;
3. Корреспонденцию между Вами и магазином, в том числе сообщения электронной почты, SMS и т.д., где устанавливается факт обещания вернуть средства;
4. Документы, подтверждающие попытки обращения к банку за возвратом денег;
5. Документы, которые банк выдает по результату рассмотрения Вашего заявления на возврат денег.

Также, для получения рекомендаций по данному вопросу и для уточнения, какие еще документы могут потребоваться на месте, рекомендуется обратиться к юристам, которые специализируются на праве потребителей и имеют опыт в решении аналогичных вопросов.

Статья 1057 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 14.8 КоАП РФ "Нарушение установленного законодательством порядка продажи товаров" и возможно статьи УК РФ "Мошенничество" (статья 159), "Незаконные операции с денежными средствами" (статья 174), "Получение взятки" (статья 290) в зависимости от обстоятельств дела.