Обман при покупке телефона: процессор Snapdragon 630 на коробке, но установлен Snapdragon 430 - что делать?

Если приобретенный телефон не соответствует заявленным производителем характеристикам, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя на получение качественного товара, оговоренного договором купли-продажи. В этом случае потребитель может обратиться в продавца с требованием возврата денежных средств либо замены телефона на аналогичный или с более высоким уровнем характеристик. Если продавец отказывается выполнить данные требования, то потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков. Важно иметь документальное подтверждение описанной ситуации, включая договор купли-продажи, чек и все иные документы, полученные при покупке телефона.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, в котором был произведен покупка. Сначала вы можете сделать это устно, обратившись в магазин к продавцу, который производил продажу. Если устное обращение не дало ожидаемого результата, то необходимо обратиться в письменной форме. Для этого составьте заявление на имя директора магазина с указанием факта продажи товара с неправильными характеристиками и требованием замены товара на аналогичный с правильными характеристиками или возврата денежных средств. В заявлении также необходимо указать факты нарушения продавцом ваших прав как потребителя, а также нарушений законодательства о защите прав потребителей. При подаче заявления необходимо предоставить копию чека или иного документа, подтверждающего факт покупки. Если магазин не согласен с вашим требованием, то вы можете обратиться к властям надзора в области защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Несоответствие товара требованиям договора купли-продажи, ст. 474 ГК РФ.