Покупка Samsung S20fe с процессором Snapdragon в рассрочку в магазине Связной: уточнение и возврат

Согласно Закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договоренным условиям или описанию, потребитель вправе потребовать замену на аналогичный товар или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. В данной ситуации потребитель имеет право на замену телефона на аналогичный модель с процессором Снапдрагон или на расторжение договора и возврат оплаченных денежных средств. При этом необходимо обратиться в магазин Связной, где покупался телефон, предоставить им доказательства, подтверждающие отличие процессора от заявленного при продаже.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату телефона в магазине Связной. - Договор на рассрочку, если он был заключен. - Документы о технических характеристиках модели телефона, указанных на момент покупки в магазине Связной. - Документы, подтверждающие, что модель телефона была продана на процессоре снапдрагон. - Справка Aida64, подтверждающая, что телефон на процессоре экс нос 990.

В данном случае, если документы подтверждают, что телефон был продан на процессоре снапдрагон, а справка Aida64 указывает на другой процессор, покупатель может обратиться в магазин Связной и потребовать замену телефона на модель, соответствующую техническим характеристикам, указанным на момент покупки. Если замена не возможна, покупатель может потребовать возврата оплаченных денежных средств. В данной ситуации будет полезно иметь копии всех документов и записать даты и содержание всех переписок и разговоров с представителями магазина.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на информацию о товаре, его качестве, комплектации, полезных свойствах и прочих особенностях.

2. Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гарантирует потребителю право на предъявление производителю требований о замене товара ненадлежащего качества.

3. Пункт 4 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", который предусматривает, что при продаже товара в кредит или рассрочку, продавец должен дополнительно информировать потребителя об условиях кредита или рассрочки.

4. Статья 25 Закона Российской Федерации "О кредитных историях", которая определяет права и обязанности потребителя при заключении договора кредита или рассрочки.

5. Статья 28 Закона Российской Федерации "О потребительском кредите (займе)", которая определяет правила заключения договора потребительского кредита или займа, в том числе обязанности продавца по обеспечению прав потребителя на получение информации о условиях кредита.