Что делать, если смартфон начинает возгораться и взрывается: покупка 4 месяца назад, заряд на уровне 63%

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае, когда потребитель приобретает товар ненадлежащего качества, он вправе обратиться в продавец с требованием о замене товара на товар аналогичной марки, модели или другой товар, либо о возврате уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, я бы порекомендовал обратиться к продавцу с требованием заменить или возвратить денежную сумму за приобретенный телефон. В случае отказа продавца удовлетворить требование потребителя, следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Копию чека или другого документа, подтверждающего факт покупки смартфона, также важно установить, был ли устройство приобретено у официального продавца.

2. Фотографии поврежденного смартфона, полученные незамедлительно после возгорания.

3. Разъяснительную записку, описывающую обстоятельства случившегося, а также копию заявления в полицию о происшествии, если такое имело место.

4. Запрос на экспертизу и заключение о причине возгорания взорвавшегося смартфона.

После получения необходимых документов, рекомендуется жаловаться на продавца в Роспотребнадзор, представить все документы в официальный сервисный центр производителя и обратиться к юристу для консультации относительно возможности возбуждения гражданского и/или уголовного дела.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на безопасность товаров
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": Требование об устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление
3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате недостатков товаров.