Обман покупателя в аптеке: отсканировано 2 товара, один оказался дороже и не хотят отменить

Действительно, в соответствии с п. 2 ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" лекарственные средства надлежащего качества не могут быть возвращены или обменены на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Однако, если товар не был оплачен, то в соответствии с п. 1 ст. 22 и п. 7 ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец не вправе требовать оплаты за него и обязан отменить операцию по приобретению данного товара. Отказ продавца от выполнения требования потребителя отменить операцию по приобретению товара является нарушением прав потребителя. В данном случае, если товар не был оплачен, потребитель вправе требовать его отмены и отказаться от его покупки. Если же товар был оплачен, то потребитель может предъявить претензию к продавцу и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данной ситуации следует обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с законодательством РФ, лекарственные средства относятся к категории товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены или обменены на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, за исключением случаев обнаружения дефектов в товаре.

Если в данной ситуации лекарственные средства были не оплачены, то они не могут быть рассматриваемы как возвращенные товары. Однако, если было произведено списание этих товаров со склада аптеки и затем были проданы по более высокой цене, чем указано на сайте, это может являться нарушением прав потребителя на защиту от недобросовестной конкуренции и в таком случае потребитель может обратиться в органы контроля и надзора за точками продажи.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Способы осуществления отказа потребителя от товара надлежащего качества".
• Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней".
• Статья 29 Закона "О рекламе" "Запрет на дезинформацию потребителя о характеристиках товара"