Объединение заказов для доставки одной посылкой с возможностью консолидации: проблемы с недовложениями и возврат денег

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за доставку товара до места назначения и обязан доставить товар в полном объеме, соответствующем условиям договора. В данном случае, продавец не выполнил условия договора, так как не доставил заказы в полном объеме и не оповестил покупателя об изменениях.

Поэтому, покупатель вправе требовать от продавца исполнения договора путем доставки недостающих позиций товара за его счет. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков, связанных с нарушением условий договора.

Также, покупатель может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей с жалобой на продавца и требовать компенсации за потраченное на доставку время и деньги.

Для решения данного вопроса может потребоваться некоторый набор документов, включающий в себя:

1. Копии заказов, сделанных в интернет-магазине, с указанием условий доставки и оплаты товара.

2. Доказательства оплаты заказов со стороны клиента.

3. Документы, которые подтверждают, что продавец доставил только два заказа вместо трех, а также информацию о недовложениях, которые были обнаружены клиентом.

4. Корреспонденцию между клиентом и продавцом, где устанавливаются условия консолидации заказов и условия оплаты.

Если продавец отказывается доставить товар за свой счет, клиент может потребовать возврата денег, которые были уплачены за заказы, а также возмещение убытков, связанных с подорожанием товара. В случае если продавец не согласен на урегулирование спора в добровольном порядке, клиент может обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимыми при решении данного вопроса:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"

Статья 497.1 Гражданского кодекса РФ "Информация о товаре"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей"