Как объединить два заказа и получить их одной посылкой?

Если Вы получили не тот товар, который заказывали, обратитесь в компанию, где совершали заказ, с претензией на замену товара или возврат денег. Если компания согласна на замену товара или возврат денег, уточните правила компании по оформлению возврата товара и доставки на склад. В случае, если заказ оформлен одним отправлением, компанию нужно уведомить, что Вы хотите забрать только одну посылку из этого отправления с нужными товарами.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в организацию, которая осуществляет доставку посылок, и предъявить копию заказа на получение, а также документ, удостоверяющий личность, например, паспорт. Также необходимо иметь копию письма или сообщения, которое было направлено получателю о том, что заказ был доставлен неправильный товар. После этого, на основании этих документов можно будет запросить у компании доставку правильного заказа или договориться с ней о возврате неправильной посылки. Если компания отказывается удовлетворить запрос, можно обратиться в Роспотребнадзор или другое компетентное ведомство за защитой прав потребителя.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи гражданского законодательства Российской Федерации: статьи 781 -782 гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; статьи 10 - 11 закона РФ "О защите прав потребителей".