Ошибка доставки заказа: как получить помощь автору вопроса и решить проблему с посылкой из ячейки

Добрый день! В соответствии с пунктом 1 статьи 30 закона "О защите прав потребителей" Вы можете обратиться в организацию, оказывающую услугу по доставке (в данном случае, это BoxBerry и PickPoint) с требованием о компенсации ущерба, если вам был причинен убыток в результате действий этих организаций. Кроме того, Вам можно обратиться на сайт Роспотребнадзора, чтобы получить консультацию и направление на дополнительные шаги в данном случае. RE: посылка, которая была вручена Вам успешно, Вы можете сообщить об этом продавцу товара - iHerb. Более детально рекомендую обратиться за консультацией к юристу, чтобы обсудить дальнейшие действия в данном вопросе.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию заказа с американского сайта iherb.
2. Копию уведомления о доставке и кода ячейки, которое было отправлено вам по СМС.
3. Копию отчета обратной связи с оператором курьерской службы, в котором было указано, что ваша посылка была заложена обратно.
4. Копию отчета об обращении к оператору, которая была направлена курьерской службе с просьбой разобраться с проблемой несоответствия посылки коду ячейки.
5. Копию записи телефонного разговора с сотрудником курьерской службы, где вы уточняли информацию о местонахождении вашей посылки и дату возможной передачи ее вам, а также процедуру компенсации ущерба в случае, если посылку не удастся найти.
6. Претензионное письмо к курьерской службе с просьбой компенсировать ущерб, который вы понесли в результате неправильной доставки посылки и задержки ее передачи вам.

Предоставив все необходимые документы, вы сможете доказать свои права и требования к курьерской службе. В случае отказа компенсировать ущерб, вы можете обратиться в суд.

К Своду законов "Об авторском праве и смежных правах" статьи 1229, 1301, 1302, 1315, 1316, 1317, 1318, 1319, 1320, 1321, 1322 и 1323 Гражданского кодекса Российской Федерации. К Своду законов "О защите прав потребителей" статьи 18, 20, 22, 23, 25, 26, 27 и 28.