Новый тариф Билайн: клиенты платят за каждую минуту разговора

В соответствии со статьей 442 Гражданского кодекса Российской Федерации, оператор мобильной связи может изменить тарифы только после уведомления абонента о таком изменении с указанием сроков его вступления в силу. Замена тарифа без уведомления абонента является нарушением договорных обязательств оператора мобильной связи. Таким образом, если оператор сотовой связи "Билайн" изменил тариф без предварительного уведомления, то абонент имеет право потребовать возврата уплаченной суммы, связанной с данной незаконной заменой тарифа.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в оператора связи "Билайн" и запросить копию вашего договора на оказание услуг связи, а также копию документа, который подтверждает изменение тарифа. Обязательно зафиксируйте дату и время обращения в оператора связи и запроса указанных документов. Если оператор связи не предоставит Вам необходимые документы или не сможет доказать законность изменения тарифа, то Вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в суд по месту заключения договора на оказание услуг связи.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от того, был ли заключен договор между клиентом и оператором сотовой связи.

Если был заключен договор, содержащий условия о тарифах и их изменениях, то применимы статьи:

• статья 421 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договоры об оказании услуг;

• статья 452 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает требования к изменению условий договоров.

Если же договор не был заключен, то применимы статьи:

• статья 10 Федерального закона "Об охране прав потребителей", которая гарантирует права потребителей на информацию о товарах и услугах, а также на защиту своих интересов;

• статья 14 Федерального закона "О связи", которая устанавливает правила оказания услуг связи и защиты прав потребителей.