Программа Росгосстраха для ОСАГО не работает: клиенты платят дополнительную сумму за полис. Куда идут лишние деньги и как решить вопрос без доказательств.

Здравствуйте. Для ответа на ваш вопрос необходимо уточнить, возникал ли у вас вопрос о необходимости оплаты дополнительных услуг или комиссии при оформлении страховки, каким образом была произведена оплата в размере 5000 рублей, а также на какую сумму были выписаны квитанции.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, компания-страховщик не может требовать оплату за оформление без оснований, а также не имеет права принимать дополнительные средства, кроме стоимости предоставляемых услуг. При этом, если вы имеете подтверждающие документы и факты, свидетельствующие о нецелевом использовании средств, вы можете обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве или нарушении прав потребителей.

Рекомендую обратиться в отдел Росгосстраха для уточнения информации о полученных услугах и оплаченных суммах, а также потребовать от них официальный документ, подтверждающий оплату и услуги, которые были предоставлены. Если данная ситуация не будет урегулирована, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов:

1. Квитанция на 2500 рублей, выданная отделом Росгосстраха на оформление полиса ОСАГО.

2. Квитанция или иной документ, подтверждающий оплату 5000 рублей за оформление полиса ОСАГО.

3. Договор на оформление полиса ОСАГО, в случае его наличия.

4. Другие документы, если они имеются и могут быть связаны с данным вопросом.

Наличие "лишних" 2500 рублей, которые были оплачены в отделе Росгосстраха, должно быть ясно прояснено. В случае если эти деньги не были возвращены, то следует обратиться в отдел Росгосстраха с требованием вернуть недополученную сумму. Если отдел не будет сотрудничать, то следует обратиться в юридические организации или на порталы государственных служб, специализирующиеся на защите прав потребителей. Кроме того, стоит подать жалобу на отдел Росгосстраха в соответствующие государственные органы для выяснения обстоятельств и принятия мер по восстановлению нарушенных прав.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: - Статья 14 Федерального закона "Об ОСАГО", которая устанавливает порядок оформления страхового полиса ОСАГО. - Статья 21 Федерального закона "Об ОСАГО", которая определяет правила расчета страховой премии по договору ОСАГО. - Статья 193 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует положения о договоре страхования. - Статья 1037 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила возврата излишне уплаченной суммы при исполнении обязательства.

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в офис Росгосстраха, где была куплена страховка, и запросить официальный документальный отчет о расчете страховой премии. Если в отчете отображены какие-то необъяснимые платежи, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.