Новый Макбук неисправен через 14 дней после покупки: как решить проблему?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае покупки товара ненадлежащего качества (в данном случае бракованного Макбука), покупатель имеет право на его замену или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки (статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Поэтому, в Вашем случае, Вы можете либо вернуть Макбук продавцу и потребовать возврата денежных средств, либо обменять Макбук на новый. Продавец не имеет права отказываться от такого обмена или возврата. Если Вы решите сдать Макбук на гарантийный ремонт, то продавец обязан провести такой ремонт за свой счет и обеспечить замену на неполадочный экземпляр, если ремонт не поможет (статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Необходимо обратиться к продавцу в письменной форме с требованием обмена или возврата денежных средств.

В данном случае, для решения вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки Макбука;
2. Гарантийный талон, если такой имеется;
3. Документы, подтверждающие неисправность устройства, например, заключение сервисного центра.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если выявленный дефект не является результатом нарушения правил эксплуатации, то вам следует обратиться в магазин, где был куплен Макбук, предъявить документы и требовать замены бракованного товара на новый или возврата денег. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, то вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, применимые к данному случаю: 1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; 2) Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя обмена на аналогичный товар или возврата денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка; 3) Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" - правила ответственности продавца за продажу товаров ненадлежащего качества, включая возможность потребовать возврата денежных средств или замены товара качественным.