Новые дефекты после диагностики смартфона: как составить претензию и выдвинуть требования | Законы и правила

Здравствуйте!

Вы можете выдвинуть следующие требования к сервису: вернуть вам смартфон после диагностики, возместить ущерб, причиненный дополнительными повреждениями оборудования, а также предоставить доказательства того, что они не были причинены при диагностике.

При выдвижении претензии вы можете ссылаться на закон "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, потребитель обладает правом на качественное и безопасное оборудование, а также правом на возмещение ущерба, причиненного действиями продавца или изготовителя. Также, если продавец или изготовитель не исполняют свои обязательства, потребитель имеет право на замену продукта, снижение цены или расторжение договора.

Если сервис не будет исполнять ваши требования, вы можете обратиться в суд и потребовать возмещения ущерба в соответствии с законом "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг с сервисным центром, в котором указаны сроки выполнения работ, стоимость и прочие условия.

2. Акт приема-передачи оборудования с указанием всех дефектов на момент передачи смартфона в сервис центр.

3. Акт о наличии новых дефектов на смартфоне, который был составлен после проведения диагностики в сервисном центре.

Вы можете выдвинуть следующие требования в адрес сервисного центра:

1. Возврат смартфона или его ремонт в кратчайшие сроки в соответствии со сроками, указанными в договоре.

2. Возмещение всех затрат, связанных с ремонтом смартфона, если сервисный центр не исправил все дефекты.

3. Возмещение ущерба в виде появившихся новых дефектов и царапин на смартфоне, если они возникли в результате действий сервисного центра.

При направлении претензии вы можете ссылаться на Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", который предусматривает права потребителей получать услуги надлежащего качества и возмещение ущерба в случае его причинения. Также стоит обратить внимание на положения ГК РФ об обязательствах исполнителя по договору, особенностях заключения и исполнения договоров на оказание услуг, а также о потребительской корректности.

статья 423 Гражданского кодекса РФ, статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 02.08.2019), статья 29.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 02.08.2019), статья 474 Гражданского кодекса РФ.