Новые ботинки с залом в интернет-магазине: возможен ли возврат?

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если товар не был использован и сохранил товарный вид, возврат товара осуществляется в течение 30 дней со дня покупки. Таким образом, если обнаруженный дефект является производственным и не является следствием эксплуатации, можно обратиться в интернет-магазин для осуществления возврата товара.

Для решения данного вопроса могут понадобиться:

1. Документы, подтверждающие факт покупки ботинок через интернет-магазин (например, электронный чек или заказ-наряд).
2. Документы, подтверждающие дату покупки (например, дата на электронном чеке или в заказ-наряде).
3. Документы, подтверждающие текущее состояние товара (например, фотографии ботинок с заломом).
4. Информация о правах покупателя, в том числе право на возврат товара надлежащего качества.

В случае, если ботинки были куплены через интернет-магазин, важно узнать у самого магазина о возможностях возврата и о том, какие документы им нужны для этого. Если магазин не предоставляет достаточной информации или отказывается возвратить товар, можно обратиться в организацию по защите прав потребителей или в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.
2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки, в течение которых потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества.