Низкое качество товара: стоит ли забирать посылку из интернет-магазина?

Добрый день! Если Вы отказываетесь от получения заказанного вами товара, то в соответствии с пунктом 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) вам необходимо оплатить расходы, связанные с доставкой товара до места, где вы сможете его получить, а также расходы по его возврату. Следует отметить, что качество товара может являться основанием для возврата в соответствии с пунктом 4 статьи 497 ГК РФ. В этом случае, если у Вас имеются основания для возврата товара, следует обратиться к продавцу с соответствующей претензией в соответствии с пунктом 3 статьи 484 ГК РФ. В любом случае, Вам необходимо будет оплатить расходы по пересылке товара обратно продавцу, если продавец на бесплатный обмен Вашего товара не согласен.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заказ товара в интернет-магазине (если осуществлялся онлайн).

2. Подтверждение заказа в интернет-магазине (если имеется).

3. Документы, подтверждающие оплату товара (если была осуществлена оплата).

4. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность).

В случае если покупатель не получила заказ, она может обратиться в интернет-магазин, чтобы разобраться во всех деталях доставки товара. Если товар уже был доставлен на почту, то покупатель вправе не забирать его, однако в данном случае следует связаться с интернет-магазином и уточнить возможность возврата товара и вопросы оплаты его пересылки. В любом случае следует иметь документы, подтверждающие совершенную покупку.

Статьи, применимые к данному вопросу: - статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила заключения договора розничной купли-продажи; - статья 20 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя отказаться от товара в течение 7 дней после получения; - статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет порядок возврата в случае отказа покупателя от товара.