Незаконное спецсписание интернета Ростелекомом и возможность оспорить долг

Добрый день. Для того чтобы ответить на данный вопрос необходимо обратиться к условиям договора между клиентом и Ростелекомом, а также к законодательству Российской Федерации, регулирующему отношения между потребителями и поставщиками услуг связи. В соответствии с Законом "О связи" поставщик услуг обязан вести учет связи в часах, а также обеспечивать возможность ее временной приостановки по требованию абонента. Если вы своевременно отключили интернет, то списание средств после отключения не является законным. Поэтому вам следует обратиться в Ростелеком для разъяснения ситуации и доказательства своей правоты. Если же Ростелеком не предоставил вам необходимую информацию, вы можете обратиться в регулирующий орган - Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на поставщика услуг связи.

Для решения вопроса о несогласии с счетом и списанием денег за последний месяц пользования интернетом, Вам потребуется следующая документация:

1. Счет за услуги Ростелекома, на который Вы не согласны.

2. Доказательства оплаты, подтверждающие, что Вы своевременно оплачивали услуги Ростелекома до даты отключения интернета.

3. Документы, подтверждающие дату отключения интернета.

4. Документы, которые подтверждают дату списания денег за последний месяц пользования интернетом.

В случае если общение с компанией Ростелеком не дало результатов и спор не может быть решен в претензионном порядке, рекомендуется обратиться в суд. Возможно, понадобится также консультация специалиста-адвоката, который сможет оценить обстоятельства Вашего дела и предоставить консультацию по ведению юридических дел.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 307 Гражданского кодекса РФ "Договор о предоставлении услуг связи"
• Статья 776 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков"
• Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"