Несоблюдение договорных обязательств Ростелекомом: отсутствие интернета и отсутствие мер по восстановлению

Для расторжения договора с Ростелекомом в связи с нарушением договорных обязательств с их стороны, следует обратиться с заявлением о расторжении договора в суд. В заявлении необходимо указать факты нарушения обязательств со стороны Ростелекома, включая отсутствие интернет-связи с 09.05.2014г., отсутствие предпринятых мер по восстановлению связи и выставление счета в полном объеме. Также следует указать свои требования к Ростелекому, например, возврат денежных средств за период отсутствия интернет-связи. После рассмотрения заявления суд примет решение о расторжении договора и удовлетворении претензий потребителя.

Для решения вопроса о расторжении договора с Ростелекомом в связи с несоблюдением договорных обязательств с их стороны, вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Копия договора с Ростелекомом;
2. Копии заявок в службу технической поддержки, подтверждающие отсутствие интернет-связи с 09.05.2014 г. и дальнейшие отзывы на претензии от 15.05.2014 г. и 15.07.2014 г.;
3. Копия претензии от 15.05.2014 г. и 15.07.2014 г. с отметкой о получении Ростелекомом;
4. Копии выставленных счетов, в которых указаны несуществующие услуги;
5. Документы, подтверждающие наличие альтернативного и функционирующего интернет-подключения;
6. Если была заключена дополнительная договорённость об отсутствии оплаты в период, когда услуга не работала, то копия этой договорённости и доказательства её соблюдения (платёжные документы).

В зависимости от ситуации, возможно понадобится дополнительная документация, но в целом перечень указанных документов должен быть достаточным для решения вопроса.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности за неисполнение обязательств"; - Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 470 Гражданского кодекса РФ "Последствия расторжения договора"; - Статья 482 Гражданского кодекса РФ "Порядок уведомления о расторжении договора".