Как отказ от оплаты интернета стал проблемой: история с Ростелекомом и левой организацией. Сумма задолженности - 800 рублей.

При наличии договора между абонентом и провайдером услуг доступа в интернет необходимо прочитать его условия, возможно, там предусмотрена процедура расторжения договора и возможность возврата денежных средств за неиспользованный период. Если условия не были определены, то действующее законодательство Российской Федерации позволяет абоненту расторгнуть договор в любое время, уведомив об этом провайдера заблаговременно. В случае, описанном в вопросе, абоненту следует направить провайдеру официальный запрос на расторжение договора. Касаемо требований оплатить счет за июль, абонент имеет право отказаться от расчетов, поскольку не пользовался услугами провайдера в указанный период времени. Если долг был передан коллекторской организации, следует удостовериться в ее правомочности и подлинности этой продажи. Иначе абонент имеет право оспорить требования коллектора в суде.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг доступа в сеть интернет;
2. Дополнительные соглашения, если таковые были заключены между Вами и Ростелеком;
3. Корреспонденцию с Ростелекомом (электронную и бумажную);
4. Доказательства того, что Вы не пользовались услугами Ростелекома (например, переездный лист или договор на предоставление услуг связи с другим провайдером);
5. Документы, подтверждающие факт продажи задолженности третьим лицам (если таковые имеются);
6. Документы, которые предоставляет "левая организация", и уведомления от нее.

В силу действующего законодательства Российской Федерации Вам следует запросить у Ростелекома подтверждение обязательств по договору и невозможности пользоваться услугой в июле. Если порядок расчетов был нарушен, Ваши права издавна защищаются законодательством Российской Федерации. Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор, чтобы получить юридическую консультацию и действующую помощь в решении вопросов, связанных с правами потребителей.

Статьи, которые могут быть применяемыми в данном случае:

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении убытков в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору;

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - о доказательствах выполнения обязательства;

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителей на защиту своих прав, включая право на обжалование действий продавца (исполнителя, продавца-изготовителя) в установленном порядке;

Статьи 15.1, 15.2 Федерального закона "О рекламе" - о требованиях к рекламе товаров и услуг, включая требования к информации о ценах на товары и услуги.