Невыполнение заказа на двери и возможность расторжения договора: проблемы сроков и отсутствие подтверждения

Для начала необходимо уточнить, был ли заключен письменный договор между заказчиком и ИП на поставку и установку дверей. Если договор был заключен, необходимо изучить его условия, чтобы проверить, были ли нарушены сроки выполнения работ продавцом.

Если в условиях договора был указан срок выполнения, то ИП должно было выполнить работу в рамках этого срока. Если срок выполнения не был указан, то продавец должен был выполнять работы в разумный срок.

Если продавец не выполнит работы в срок, заказчик имеет право потребовать выполнение работ в разумный срок или расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

Если продавец не предоставляет заказчику информацию относительно сроков выполнения работ и не отвечает на запросы, то в таком случае можно обратиться в Роспотребнадзор или другой надзорный орган.

Чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги, необходимо обратиться в суд. В соответствии с постановлением Пленума Верховного Суда РФ N 29 от 24.03.2016 г. "О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации об изменении или расторжении договора" судья может принять решение о расторжении договора и возврате денежных средств, а также назначить неустойку.

Необходимо обратиться в суд в месте нахождения ИП, указанном в договоре, если такой адрес был указан. Если адреса нет, то по закону можно обратиться в суд по месту регистрации ИП. Кроме того, следует собрать все доказательства (договор, расписки, переписку с продавцом) и предоставить их в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на поставку и установку дверей.
2. Документы, подтверждающие оплату заказа.
3. Корреспонденцию с продавцом, включая письма, расписки и записи телефонных звонков, в которых обсуждались условия выполнения заказа.
4. Справки/документы, подтверждающие факт нарушения сроков поставки и установки дверей.

В данном случае, рекомендую обратиться в органы государственного надзора и контроля, а именно в Роспотребнадзор, с заявлением о защите прав потребителя и возмещении причиненного ущерба. В заявлении необходимо указать все обстоятельства нарушения сроков выполнения заказа продавцом и требование о расторжении договора, возврате уплаченной суммы и выплате неустойки. После получения заявления Роспотребнадзор проведет проверку и примет соответствующие меры к продавцу, если выявит нарушения.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от многих факторов, таких как место нахождения фирмы ИП, содержание договора и т.д. Однако, в целом, для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи закона РФ: 1) Статья 303 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) - об ответственности продавца за нарушение сроков поставки товара; 2) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - обязанности продавца по исполнению договора и ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору; 3) Статья 497 ГК РФ - о расторжении договора в случае неисполнения обязательств поставки товара в определенный срок; 4) Статья 395 ГК РФ - о возмещении убытков в случае неисполнения обязательств поставки товара в определенный срок.