Невыезд на отдых в Турцию: как вернуть оплату за тур и что делать дальше?

Если у Вас возникла проблема с поездкой и Вы не сможете ее осуществить по причине болезни, то Вы можете расторгнуть договор и вернуть оплату за тур. Для этого Вам необходимо обратиться к туроператору и предоставить медицинские документы, подтверждающие невозможность выезда (в данном случае - заверенную копию вызова скорой и выписку из амбулаторной карты). Также нужно предоставить заявление о расторжении договора и копию документа об оплате тура. Туроператор должен вернуть Вам деньги за тур в течение 10 дней с момента получения всех необходимых документов. Если туроператор отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд.

Для решения вопроса по возврату денег за купленный тур Вам необходимо предоставить следующие документы: - Копию договора купли-продажи туристического пакета; - Копию оплаты туристического пакета на 2 человека и стоимость оплаченной страховки от невыезда; - Копию заявления об отказе от туристического продукта, которое Вы направили туроператору 9 октября 2021 года; - Заверенную копию вызова скорой помощи на дом от 9 октября 2021 года бронхитом; - Выписку из амбулаторной карты и больничный лист с указанием периода времени (11-15 октября 2021 года).

В соответствии с законодательством Российской Федерации "Об охране прав потребителей" (статьи 32-34), Вам полагается возврат оплаты туроператору за неиспользованный туристический пакет в срок не позднее чем через 10 дней с момента получения заявления об отказе. Сумма, которая будет возвращена Вам, зависит от условий договора и может быть уменьшена на стоимость необходимых мер, которые туроператор должен был принять для организации поездки, а также на страховку от невыезда.

Вам также следует обратиться в туроператора и выполнить все необходимые процедуры и формальности по возврату денег. Если у Вас возникнут трудности с возвратом денежных средств обратитесь в уполномоченные органы Роспотребнадзора в Вашем регионе или в арбитражный суд.

Статья 793 ГК РФ "Договор путешествия" и статья 29 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О основах туристской деятельности в Российской Федерации" применимы для решения данного вопроса.