Невозможность отключения домашнего телефона Ростелекома и начисление больших пеней - как решить проблему и отключить телефон

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, задолженность за оказание услуг связи может начисляться в соответствии с договором между абонентом и оператором связи. В случае отсутствия договора об оказании услуг связи, оператор связи не может начислять штрафные санкции без согласия абонента. При этом, оператор связи обязан предоставить абоненту соответствующие услуги и учесть желание абонента отключить определенную услугу.

Следовательно, в данной ситуации оператор связи не имеет права начислять пени за неоплату, если абонент не заявлял об отключении услуги связи. Для отключения услуг связи, необходимо подать соответствующую заявку в оператора связи о предоставлении услуг, с указанием желаемых услуг и срока их предоставления, после чего услуги должны быть отключены в установленный срок.

С уважением, ваш юрист.

Для решения данного вопроса вам следует предоставить Ростелекому следующие документы: 1. Заявление об отключении домашнего телефона, подписанное вами; 2. Документ, удостоверяющий личность; 3. Документ, подтверждающий право собственности на жилой дом, где находится телефон; 4. Если у вас был заключен договор на оказание услуг связи с Ростелекомом, то необходимо предоставить копию этого договора.

Относительно начисления пеней, следует указать на то, что размер пеней за задолженность устанавливается в соответствии с договором, который вы заключали с Ростелекомом. Если в договоре не предусмотрена возможность начисления пеней за задержку оплаты услуг, то Ростелеком не имеет права взыскивать пеню.

Если Ростелеком отказывает вам в отключении домашнего телефона, несмотря на ваше заявление и просьбы, то вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права и интересы. В этом случае вам также понадобятся документы, подтверждающие наличие спора между вами и Ростелекомом.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 420 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг": пункт 1: "Отношения, возникающие в связи с оказанием услуг, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства."

2. Статья 806 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства": пункт 1: "В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства о возмещении убытков, причиненных имуществу или иной правовой защищаемой интересам стороны, а также о возмещении морального вреда, независимо от наличия вины, ответственность возлагается на должника в полном объеме, за исключением случаев, предусмотренных законом либо договором с иным распределением рисков."

3. Статья 322 Гражданского кодекса Российской Федерации "Оплата услуг": пункт 1: "За оказанные услуги должно быть произведено вознаграждение в соответствии с договором или существующими условиями на рынке услуг. Если на момент заключения договора вознаграждение за оказание определенных услуг не определено или не определимо, оно определяется с применением тарифов, определенных законодательством Российской Федерации."

4. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей": статья 15: "Потребитель вправе расторгнуть договор оказания услуг в любое время, предварительно возместив исполнителю расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, если иное не установлено договором или не вытекает из существа обязательства."

5. Закон Российской Федерации от 07.07.2003 N126-ФЗ "О связи": статья 33: "Абонент вправе осуществлять права по договору оказания услуг связи, включая прекращение или приостановление оказания услуг связи в соответствии с условиями договора и законодательством Российской Федерации."