Как отключить интернет от Ростелекома: проблемы и решения для пользователей

Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи в любое время до передачи ему товара, а в случае оказания услуг - до начала исполнения обязательств по договору. При этом продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар или услугу сумму в течение 10 дней со дня получения соответствующего заявления.

В данном случае, учитывая, что вы не пользовались интернетом и подавали заявку на отключение, но вам отказали в ее выполнении, вы имеете право на расторжение договора в любой момент и на требование возврата всех предоплаченных сумм. Если вам были начислены счета за услугу, которую вы не получили, вы также можете требовать их возврата.

Однако, прежде чем подавать встречный иск, я рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с жалобой на неправомерные действия Ростелекома. Возможно, это поможет решить вопрос в вашу пользу без судебного разбирательства.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с Ростелекомом;
2. Документы, подтверждающие, что вы не пользовались услугами Ростелекома в течение 4 месяцев, такие как документы об отпуске, командировке, переезде и т.д.;
3. Вся переписка с Ростелекомом, включая заявление на подключение услуг, попытки отключения, запись разговора с технической поддержкой;
4. Смс-сообщения от Ростелекома, которые они вам присылают, требуя оплаты.

На основании этих документов вы можете обратиться в суд с иском о признании недействительным договора с Ростелекомом и требованием возврата всех уже уплаченных сумм за оказание услуг, которые вы не пользовались. Также вы можете требовать возмещения причиненных вам моральных и материальных ущербов, связанных с этой ситуацией. Однако, прежде чем подавать встречный иск, рекомендуется обратиться к адвокату для получения консультации и подробной оценки ситуации.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела, в том числе от условий договора между вами и Ростелекомом. Однако, возможно, следующие статьи могут быть применимы в данном случае:

• Статья 308 Гражданского кодекса РФ "Расторжение договора по требованию одной из сторон", которая дает право каждой стороне расторгнуть договор в соответствии с условиями, предусмотренными договором или законом.

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на отказ от исполнения договора в любое время.

• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Переход прав и обязанностей по договору", которая регулирует переход прав и обязанностей по договору, в случае его переуступки или передачи в силу закона.

В любом случае, для более точного ответа на вопрос, рекомендуется обратиться к адвокату, который сможет изучить детали дела и оценить возможные действия в данной ситуации.