Неудачный заказ в KFC: курьер упал, заказы испорчены, деньги не вернулись. Что делать?

В данной ситуации важно уточнить, была ли достигнута договоренность между заказчиком и продавцом по поводу времени доставки заказа. Если было достигнуто соглашение на конкретное время, то продавец должен был выполнить заказ в срок и нести ответственность за его невыполнение.

В случае, если отмена заказа произошла по вине продавца (например, курьер испортил заказы), то продавец должен вернуть деньги за заказ и вознести все расходы, понесенные заказчиком в связи с отменой заказа.

Если продавец не выполнил свои обязательства, а деньги не были возвращены, то в этом случае возможно обратиться в суд или в уполномоченные органы обращений потребителей.

Также, если данная ситуация не первая и приводит к ущербу для заказчика, важно обратиться к продавцу с просьбой принять меры для устранения возможной проблемы в будущем.

Для решения данного вопроса необходимо будет иметь следующие документы: 1. Копию заказа, если он был осуществлен через сайт или приложение KFC. 2. Квитанцию об оплате заказа. 3. Копию чека об отказе от выполнения заказа. 4. Копию чека об оплате заказа, если были произведены дополнительные расходы (например, на стоимость телефонного звонка в службу доставки). 5. Если возможно, то запись телефонного разговора с представителем службы доставки KFC.

Кроме того, рекомендуется сохранить все сообщения, письма и электронные письма, связанные с данной ситуацией, для дополнительной подтверждения фактов. Если KFC отказывается вернуть деньги, можно обратиться в потребительскую защиту или следовать другим юридическим процедурам для получения возмещения убытков.

Статья 781 Гражданского кодекса РФ (Ответственность продавца за недостатки товара) может быть применима, если заказанная еда была некачественной или имела недостатки. Также статьи 333-335 Гражданского кодекса РФ (Ответственность за нарушение сроков исполнения обязательств) могут быть применимы, если продавец не смог выполнить свои обязательства в срок. В дополнение к этому, статьи 10, 12 Закона "О защите прав потребителей" можно использовать в случае нарушения прав потребителя, таких как получение некачественного товара или отказ в возврате денег.