Неудачный заказ очков в салоне оптики: как вернуть деньги и решить проблему?

Добрый день! В данной ситуации вам необходимо обратиться в юридический отдел салона оптики и написать формальное требование о возврате денег за неисполненный договор о покупке очков и доставке их к вам. В вашем случае имеется явное нарушение условий договора, а также несвоевременное выполнение обязательств по доставке. В случае отказа вернуть деньги или неполучения ответа на ваше требование в течение разумного срока, следует обратиться в соответствующие органы/инстанции для защиты своих прав в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек/документ, подтверждающий оплату за очки;
2. Квитанция на оформление доставки;
3. Сообщения/письма, которые вы отправляли представителям салона оптики;
4. Сообщения/письма, которые вам присылала служба доставки (если таковые были);
5. Возможно, письмо, которое вы написали в юридический отдел салона оптики.

На основании этих документов можно будет обратиться в правоохранительные органы или в суд с требованием вернуть оплаченную сумму за очки или получить их немедленно. Учитывая, что прошло уже 2,5 месяца, я рекомендую подготовиться к доказательству факта наличия у вас обязательства перед продавцом и неисполнения по его стороне обязательств по доставке заказа. Также полезно будет обратиться к специалисту по защите прав потребителей для получения консультации и подробной инструкции относительно правовых возможностей защиты ваших интересов.

Согласно описанной ситуации, следующие статьи могут быть применимы:

• Статья 407 Гражданского Кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей";
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (относительно исполнения продавцом обязательств по передаче товара);
• Статьи 1063-1072 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки";
• Статья 14 Федерального закона "Об автомобильном транспорте" (относительно доставки грузов автомобильным транспортом).