Неудачные покупки: товары выглядят старыми и использованными, информация о возврате денег отсутствует.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3029223
Ответы юристов (1)
Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Если покупатель обнаружил признаки некачественного товара, он имеет право в течение срока гарантии, указанного на товаре или в сопроводительной документации, обратиться к продавцу за заменой или исправлением. Вы можете обратиться к продавцу и запросить замену некачественного товара, либо возврат ваших денег. При этом рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме с уведомлением о возврате товара почтовым отправлением с описью вложения и рассказать о причинах недовольства товаром.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Чек или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения товаров на ярмарке.
- Возможно, документы или свидетельства от свидетелей о том, что покупки были произведены с знакомой женщиной из дома.
- Свидетельские показания, если таковые имеются.
Исходя из представленных фактов, вы можете потребовать вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию и не представляет для вас ценности. Для этого вам необходимо обратиться к продавцу и сообщить о несоответствии товара и запросить вернуть деньги за него. Если продавец не захочет сотрудничать, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другую организацию, ответственную за защиту прав потребителей, чтобы получить помощь в защите своих прав.
Статьи закона, применимые в данной ситуации, зависят от многих факторов, например, от того, был ли продавец официально зарегистрирован как предприниматель, были ли продаваемые товары сертифицированы и соответствуют ли они описанию. Однако, в данной ситуации, можно привести следующие статьи:
- Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель вправе на основании договора купли-продажи возвратить товар, приобретенный у организации, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.
- Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации, при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Также, статьи Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи (статьи 454-466 ГК РФ) и о возмещении убытков (статьи 15 и 393 ГК РФ) могут быть применимы в данной ситуации.
В любом случае, для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с претензией на обмен или возврат товара, а также сохранить все документы, подтверждающие факт и условия покупки указанных товаров. Если продавец не согласен на обмен или возврат товара, можно обратиться за консультацией к юристу или в органы по защите прав потребителей.
Услуги юристов
Потребуется, если нужно:
- снизить процентную ставку;
- рефинансировать кредит;
- реструктуризировать задолженность.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы