Неудачные покупки: товары выглядят старыми и использованными, информация о возврате денег отсутствует.

Не устроили меня купленные товары, они выглядят использованными и старыми. Совершала я покупки с знакомой женщиной из дома, но я не знаю, есть ли возможность вернуть деньги. Как мне вернуть деньги за купленные товары?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Если покупатель обнаружил признаки некачественного товара, он имеет право в течение срока гарантии, указанного на товаре или в сопроводительной документации, обратиться к продавцу за заменой или исправлением. Вы можете обратиться к продавцу и запросить замену некачественного товара, либо возврат ваших денег. При этом рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме с уведомлением о возврате товара почтовым отправлением с описью вложения и рассказать о причинах недовольства товаром.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения товаров на ярмарке.
  2. Возможно, документы или свидетельства от свидетелей о том, что покупки были произведены с знакомой женщиной из дома.
  3. Свидетельские показания, если таковые имеются.

Исходя из представленных фактов, вы можете потребовать вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию и не представляет для вас ценности. Для этого вам необходимо обратиться к продавцу и сообщить о несоответствии товара и запросить вернуть деньги за него. Если продавец не захочет сотрудничать, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другую организацию, ответственную за защиту прав потребителей, чтобы получить помощь в защите своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, применимые в данной ситуации, зависят от многих факторов, например, от того, был ли продавец официально зарегистрирован как предприниматель, были ли продаваемые товары сертифицированы и соответствуют ли они описанию. Однако, в данной ситуации, можно привести следующие статьи:

  1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель вправе на основании договора купли-продажи возвратить товар, приобретенный у организации, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.
  2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации, при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Также, статьи Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи (статьи 454-466 ГК РФ) и о возмещении убытков (статьи 15 и 393 ГК РФ) могут быть применимы в данной ситуации.

В любом случае, для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с претензией на обмен или возврат товара, а также сохранить все документы, подтверждающие факт и условия покупки указанных товаров. Если продавец не согласен на обмен или возврат товара, можно обратиться за консультацией к юристу или в органы по защите прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы