Неудачная покупка: замена товаров и возврат денег в магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации Вы, как потребитель, имеете право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом, продавец обязан вернуть Вам все уплаченные суммы, включая стоимость доставки. В данной ситуации, если Вам не подходит товар, который был предоставлен, Вы вправе требовать возврата денежных средств за несоответствующий товар, надлежащего качества, в течение 14 дней со дня покупки. Обмен товара – это на Ваше усмотрение, а не обязательство, предусмотренное законодательством. В случае отказа продавца от возврата денежных средств необходимо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить документы на покупку товаров в кредит, а также документы о доставке товаров и факты их некачественности и несоответствия заявленным параметрам. Вы также можете ссылаться на гарантии и обязательства продавца, прописанные в законодательстве Российской Федерации. Если у продавца не будет возможности заменить товар на аналогичный или возместить Вам его стоимость, Вы имеете право потребовать расторжения кредитного договора и возврата всех уплаченных Вами денежных средств в полном объеме в соответствии с договором кредитования.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежной суммы, уплаченной за товар, при обнаружении существенного недостатка

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ - Условия и порядок договора купли-продажи, в соответствии с которыми продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Право покупателя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств в случае нарушения продавцом условий договора

• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении в нем существенных недостатков