Неудачная покупка фотоаппарата: возможные причины дефектов и возврат денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, учитывая, что прошло более 14 дней со дня покупки, вам может помочь гарантийное обслуживание. При обращении в магазин вы имеете право требовать от продавца признания факта наличия дефекта, проведения ремонта или замены бракованного товара. Если продавец отказывается выполнить данные требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. В данном случае поскольку у вас имеется документ с отметкой о починке, вы можете обратиться в магазин и попросить провести дополнительные работы для нормализации работы фотоаппарата. Если товар не починен в течении разумного срока или обслуживание оказалось некачественным, вы имеете право потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо замены на новый товар. Важно сохранить все документы, чек и гарантийный талон.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Счет-фактура на покупку фотоаппарата; 2. Документ о получении фотоаппарата после диагностики в магазине; 3. Документ, который был дан Вам при получении фотоаппарата обратно и на который Вы поставили свою подпись; 4. Документы, подтверждающие, что фотоаппарат не соответствует заявленным характеристикам и качеству; 5. Письменная претензия к магазину с требованием вернуть деньги за неисправный товар.

Другими словами, вам нужно собрать все документы, связанные с покупкой, диагностированием и ремонтом фотоаппарата, а также составить претензию к магазину и представить ее совместно с документами. В случае отказа магазина вернуть деньги можно обратиться в судебные органы.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 18.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения товара, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на потребление товара, соответствующего требованиям о безопасности жизни, здоровья потребителей, имущества, требованиям о защите окружающей среды в соответствии с установленными требованиями.

Также может быть применима статья 513 Гражданского кодекса Российской Федерации - требование потребителя о замене товара ненадлежащего качества или возврате уплаченной за товар денежной суммы.