Нет горячей воды и отопления: что делать и куда обратиться в ЮГ?

Вы можете обратиться с жалобой в Министерство ЖКХ и энергетики Краснодарского края, Госжилинспекцию или Следственный комитет, если отсутствие горячей воды и отопления является результатом преступления или злоупотребления должностными лицами. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор, если отсутствие горячей воды и отопления создает угрозу вашему здоровью и безопасности. Если оставить запрос к управляющей компании без ответа, то вы можете обратиться в суд и требовать восстановления своих прав как потребителя услуг ЖКХ.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Заявление о недостатках в предоставлении услуг ЖКХ, которое можно направить в общество управления жилищным фондом или управляющую компанию. 2. Документ по признаку проживания в данном доме (договор аренды, свидетельство о собственности, договор купли-продажи и т.д.). 3. Доказательства наличия недостатка предоставления услуг ЖКХ (фото, видео, документы предыдущих обращений в ЖКХ).

В данной ситуации можно обратиться в жилищный надзор или Роспотребнадзор для защиты своих прав на предоставление услуг ЖКХ.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара (работы, услуги) надлежащего качества.

Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товара (работы, услуги).

Статья 362 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение или неисполнение договора.

Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации - условия договора должны соответствовать требованиям законодательства, иначе они могут быть признаны недействительными.

Статья 4 Федерального закона "О теплоснабжении" - обязанности государственных органов, органов местного самоуправления, юридических и физических лиц по обеспечению населения теплом и горячей водой.

Статья 18.1 Федерального закона "Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности" - обязанности организаций, осуществляющих деятельность в сфере теплоснабжения, по обеспечению надлежащего качества услуг и прав потребителей.

Для решения данного вопроса, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, в Государственную жилищную инспекцию, в муниципальные органы власти или подать иск в суд.