Несправный телефон: проблемы при покупке и возврат денег

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, поставщик товара (продавец) несет ответственность за недостатки в товаре, которые были обнаружены в течение гарантийного срока. Покупатель вправе потребовать замену товара, его ремонт или возврат денег в случае, если он не может быть отремонтирован. Таким образом, если телефон не подлежит ремонту и достаточные усилия по его восстановлению были предприняты, то покупатель имеет право на возврат денег за товар. Кроме того, в соответствии с законодательством, покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав и интересов.

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем. В этом документе должны быть указаны условия гарантии и сроки ее действия.
2. Акт приема-передачи, оформленный при покупке телефона, в котором должны быть указаны все дефекты, выявленные до продажи.
3. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки телефона.
4. Документы, выданные при проведении ремонта.

Если продавец не предоставляет возможность вернуть деньги за товар с нарушением гарантийного срока или если продавец не исправил недостатки товара в течение установленного законом срока, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств за товар.

Если продавец не выполняет свои обязательства, покупатель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статьи 18, 19, 20 и 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".