Несправный планшет: как вернуть и получить возврат средств

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения заводского брака у товара в течение гарантийного срока, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара на новый или о возврате денежных средств, уплаченных за товар. Однако, при возникновении проблемы с работой планшета в первый месяц использования, покупатель должен был обратиться в сервисный центр продавца с требованием о замене или починке товара. Также, если по техническим причинам сервисный центр не смог ответить на вопрос о том, удалось ли произвести повреждение зарядного гнезда в период использования товара, то покупатель имеет право обратиться в суд, чтобы защитить свои права и интересы в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

• Договор купли-продажи планшета, оформленный в августе 2016 года;
• Документы о повреждении зарядного гнезда, предоставленные сервисным центром;
• Документы, подтверждающие диагностику независимым центром, в том числе заключение о наличии заводского брака.

Также Вам следует обратить внимание на срок и порядок возврата товара продавцу. В соответствии с законодательством Российской Федерации Вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если изготовитель признал наличие заводского брака, Вы можете обратиться к продавцу даже после истечения этого срока. При обращении к продавцу Вам следует предъявить документы, подтверждающие наличие заводского брака и запросить возврат денежных средств или замену товара на аналогичный.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475, 476, 477.