Несоответствие параметров запчасти: как вернуть деньги продавцу?

Как мне вернуть деньги за запчасть, которая оказалась не соответствующей заявленным параметрам, если продавец отказывается осуществлять возврат и предлагает обмен на другую запчасть по той же цене, но другая запчасть не устраивает меня? Стоит ли обращаться в суд?

| Сергей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Да, в данном случае, вы можете обратиться в суд на основании положений ст. 18 и 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с ними, продавец обязан отвечать за качество и комплектность проданного товара, а также предоставлять потребителю право на возврат товара в случае его ненадлежащего качества. В данном случае, если вы убедительно докажете, что запчасть не соответствует заявленным параметрам, вы можете потребовать от продавца возврата денежных средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации для решения вопроса о возврате денежных средств следует предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подписанный между покупателем и продавцом; 2. Корреспонденцию между сторонами, в которой продавец отказывается от возврата денежных средств за некачественный товар; 3. Акт проверки запчасти в моторцентре, установивший несоответствие заявленным параметрам.

Если продавец по-прежнему не согласен вернуть денежные средства, можно обратиться в судебную инстанцию с заявлением о защите прав потребителя на основании статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В заявлении следует указать факты и обстоятельства, выступающие в пользу потребителя, связанных с ситуацией, и требование о возмещении ущерба в форме возврата денежных средств за некачественный товар.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимыми при решении данного вопроса:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав, в том числе на получение информации о товарах (работах, услугах), которые он планирует приобрести.

2) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены ненадлежащего товара аналогичного товара от продавца, если поставленный товар не соответствует договору, т.е. не соответствует заявленным параметрам.

3) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае недостатков товара, если ремонт или замена не являются возможными или нецелесообразными.

4) Статьи 434 - 452 Гражданского кодекса РФ - это положения, касающиеся купли-продажи товаров и правил о недостатках товаров.

В данной ситуации, если продавец отказывается вернуть деньги за ненадлежащую запчасть, потребитель может обратиться в суд с требованием вернуть оплаченную сумму. Основанием для этого будет несоответствие заявленным параметрам товара и нарушение прав потребителя на получение качественного товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы