Несоответствие ценника и цены на кассе: решение проблемы

Согласно статье 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, организации и индивидуальные предприниматели обязаны размещать информацию о ценах на товары и услуги. В случае несоответствия цены на товар, указанной на ценнике, и цены на кассе следует обратиться к кассиру или руководству магазина с требованием предоставить товар по цене, указанной на ценнике. В случае отказа магазина можно обратиться в органы государственной власти с заявлением о нарушении прав потребителя.

Для решения подобного вопроса необходимо обратиться к продавцу магазина и попросить исправить ошибку. В случае отказа продавца, можно обратиться к руководству магазина, а также в органы государственной инспекции защиты прав потребителей.

Для обращения в органы защиты прав потребителей можно понадобиться следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара; - фотография ценника, на котором указана цена товара; - запись или видео с момента покупки товара до момента обнаружения несоответствия ценника и цены на кассе, которое может служить доказательством происходящего; - документы, подтверждающие требование об исправлении указанной ошибки.

Статьи, применимые к данному вопросу: 1. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять потребителю достоверную и своевременную информацию о товаре, его цене и условиях приобретения. 2. Статья 2.1. Основ обязательных требований к товарам, предоставляемым в рамках гражданско-правового договора, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924, которая устанавливает, что товар должен быть представлен соответствующим образом, в том числе с указанием цены, и продавец обязан продавать товар по цене, указанной на товаре или на ценнике. 3. Статья 14.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях, в соответствии с которой продавец может быть привлечен к ответственности за нарушение прав потребителей, в том числе за нарушение правил продажи товаров.