Несоблюдение сроков доставки: проблемы с интернет-магазином Озон
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2502029
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийДобрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право требовать от продавца выполнения условий договора купли-продажи, включая условия сроков и порядка доставки товара. В случае несоблюдения продавцом сроков доставки товара, потребитель имеет право направить претензию с требованием о выполнении контракта. В Вашем случае, Вы можете обратиться к продавцу, предъявить требование об исполнении условий договора и осуществления доставки товара. Также, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае нарушения продавцом сроков доставки покупателю предоставляется право на отказ от исполнения договора и возврат уплаченных за товар средств либо требование уменьшения цены. При невозможности решения вопроса между продавцом и покупателем, покупатель имеет право обратиться в соответствующую организацию за защитой своих прав, например, Роспотребнадзор или суд.
Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:
Документы, подтверждающие совершение заказа в интернет-магазине Озон: копия заказа, письменное подтверждение заказа от магазина и т.д.
Документы, содержащие информацию о сроках доставки, включая даты и время, указанные на сайте интернет-магазина, а также дополнительные уведомления о переносе сроков доставки.
Сообщения переписки с поддержкой интернет-магазина и курьером, а также служебные записки о телефонных разговорах.
На основании данных документов можно будет составить претензию и предъявить ее интернет-магазину Озон за нарушение сроков доставки товара приобретенного дистанционным способом.
Статья 497 Гражданского кодекса РФ - "Договор купли-продажи"
Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Содержание договора розничной купли-продажи"
Пункт 4 статьи 29 Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ "О связи" - "Обязанности операторов связи по оказанию услуг связи"
Пункт 1 статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на защиту своих прав"
Горячая линия
Услуги юристов
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Услуга нужна, если:
- родитель не признает родства;
- родитель умер или пропал без вести;
- требуется взыскивать алименты на ребенка.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы