Несоблюдение гарантийных обязательств: японский воздухоувлажнитель с недостатками и неисправностями. Что делать покупателю?

Данный случай является нарушением прав потребителя. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки в случае если:

1) в течение гарантийного срока устранение недостатков не произведено;

2) недостатки повторились после их устранения;

3) недостатки не могут быть устранены в течение 45 дней.

Кроме того, продавец обязан передать потребителю информацию об условиях гарантии, сроке ее действия, порядке и месте ее выполнения, а также о том, на каких условиях товар может быть отремонтирован или заменен в случае его ненадлежащего качества.

В данном случае, продавец не выполнен свои обязательства в полном объеме, отправив товар на ремонт в Японию, после чего прислал некачественный товар. Тем самым, продавец нарушил законодательство Российской Федерации и права потребителя.

Потребитель вправе требовать замену товара ненадлежащего качества на аналогичный, либо расторжение договора купли-продажи и возврат денег за товар. Также потребитель имеет право на возмещение убытков, понесенных в связи с такими нарушениями продавцом, включая оплату доставки и ремонта товара.

Для того чтобы защитить свои права, потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд в пределах установленных законодательством РФ сроков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию: 1. Копия договора купли-продажи или подтверждение его заключения, например, электронный чек или иной платежный документ. 2. Копия гарантийного талона или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца. 3. Копия переписки с продавцом, включающая в себя информацию о дефекте товара, его возврате на ремонт или замену, а также о способе и сроках уведомления покупателя о результатах ремонта или замены. 4. Копия документа, подтверждающего оплату доставки товара после его ремонта или замены. 5. Копия записи о сделанном ремонте или замене, содержащая информацию о характере проведенных работ и о задокументированных недостатках товара после его ремонта или замены.

Принимая во внимание представленную информацию, можно рекомендовать покупателю обратиться к продавцу с требованием устранения дефектов товара за счет продавца и возмещения покупателю понесенных им расходов на доставку. В случае непринятия продавцом соответствующих мер, покупатель может обратиться в суд с требованиями о возмещении ущерба, связанного с приобретением некачественного товара, включая расходы на его отправку на ремонт или замену, а также на доставку после ремонта или замены.

Статья 18.1 и статья 18.2 Гражданского кодекса РФ, статья 7 Закона "О защите прав потребителей", статья 437 Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за недостатки товара, статьи 495-501 Гражданского кодекса РФ об условиях и порядке заключения договора купли-продажи товара.