Нерабочий USB-хаб – что делать? Сдавать в сервисный центр или вернуть? Советы для покупателя

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" у Вас есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом требования Вами должны быть предъявлены продавцу в письменной форме. Если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, и не является просроченным или поврежденным, Вы можете обратиться к продавцу с требованием замены или возврата денежных средств. Если продавец не согласен выполнить Ваши требования, Вы можете обратиться в защиту своих прав в суд. Однако, если Вы уже сдали товар в сервисный центр, то Вы имеете право требовать от продавца замены или возврата денежных средств только при установленных фактах несоответствия товара требованиям законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара и его стоимость;
2. Гарантийный талон (если он был предоставлен при покупке);
3. Документы, оформленные при передаче товара в сервисный центр.

Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять нерабочий товар на аналогичный товар без доплаты, если недостатки возникли по вине продавца. При этом, продавец обязан принять товар и вернуть потребителю денежные средства в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если же продавец не соглашается принять товар или не исполняет иные обязанности по возврату товаров ненадлежащего качества, потребитель может обратиться в суд или к другим компетентным органам за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества;

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества или на замену товара;

3. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара или оказанными услугами.