Неприятность при использовании набора амортизаторов Zare Home: отсутствует ароматизатор в комплекте. Как решить проблему?

В данной ситуации возможно предъявить требование к продавцу о замене товара, так как товар был продан ненадлежащего качества, а именно - был продан без одного из компонентов. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить требования о замене товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Также, в случае, если продавец не выполняет свои обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующая документация:

1. Чек или другое подтверждение покупки в Zare Home, чтобы доказать, что Вы приобрели набор амортизаторов.

2. Фотографии коробки и её содержимого, которые Вы сделали сразу после открытия.

3. Рекламные материалы или описания товара, которые могут указывать на наличие в коробке ароматизатора.

На основании представленных доказательств Вы можете обратиться в магазин Zare Home с требованием замены набора или возврата денег. Если продавец откажется удовлетворить Вашу претензию, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты Ваших прав как потребителя.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае наличия существенного недостатка.