Продажа амортизаторов: как вернуть б/у товар и получить деньги обратно | Доказательства в скриншотах и фото

Для того чтобы вернуть деньги и товар продавцу необходимо сослаться на положения Гражданского Кодекса Российской Федерации и Закона о защите прав потребителей. В соответствии с ГК РФ, покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченных за него денежных средств. Кроме того, продавец обязан принять возврат товара ненадлежащего качества и вернуть денежные средства за товар в течение 10 дней со дня получения заявления о возврате товара.

Согласно Закону о защите прав потребителей, при приобретении товара у физического лица покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом физическое лицо, продавшее товар, обязано заменить товар на аналогичный или вернуть уплаченную за него сумму в течение 7 дней.

Поэтому, чтобы вернуть деньги и товар продавцу, необходимо написать претензионное письмо, в котором указать факты нарушения Вашего права на получение новых амортизаторов, а также требования на замену товара либо возврат денег. В письме также следует указать срок удовлетворения требований, но не более 10 дней со дня получения письма продавцом. Если продавец отказывается вернуть деньги и/или забрать товар, то можно обратиться в суд за защитой своих прав как покупателя. При этом следует иметь в виду, что судебный процесс может занять продолжительное время и увеличить затраты.

Для решения данной проблемы Вам понадобятся следующие документы: 1. Скрины переписки с продавцом, в которых он подтверждает, что продает новые амортизаторы, а не бывшие в употреблении. 2. Фото полученных амортизаторов, доказывающих, что они не новые. 3. Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий оплату товара продавцу. 4. Документ, подтверждающий получение товара. 5. Письменное уведомление продавцу о несоответствии товара описанию и требование возврата денежных средств или замены товара.

Для решения данного вопроса Вам может помочь юрист, который поможет составить правильное юридическое письмо с требованием вернуть деньги и обменять б.у амортизаторы на новые. Также, Вам может потребоваться обратиться в суд, если продавец откажется выполнить Ваши требования.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи"; - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 121 ГК РФ "Право потребителя на требование о возврате товара надлежащего качества"; - статья 123 ГК РФ "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества"; - статья 127 ГК РФ "Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи"; - статьи 14, 15, 16 Федерального Закона "О защите прав потребителей" в части правил онлайн-торговли и правил о предоставлении информации о товаре.